Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de l'application mobile Hiwar (« l'application »), éditée pour proposer un service d'apprentissage de l'arabe par la conversation vocale en direct. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Âge minimum

L'application est réservée aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Toute personne ne remplissant pas cette condition n'est pas autorisée à créer un compte ni à utiliser l'application.

2. Description du service

Hiwar met en relation ses utilisateurs, de même genre déclaré et de niveau CECRL proche, au sein de salons vocaux en direct organisés autour de thèmes de conversation et de modes de jeu. L'application ne garantit pas la disponibilité immédiate d'un partenaire à tout moment, notamment sur les niveaux ou créneaux les moins fréquentés.

3. Règles de comportement

En utilisant Hiwar, vous vous engagez à :

• faire preuve de respect (adab) envers les autres utilisateurs, quel que soit le contexte de l'échange ;
• ne tenir aucun propos injurieux, discriminatoire, à caractère sexuel, harcelant ou menaçant ;
• ne pas tenter de contourner la règle de non-mixité par un moyen quelconque ;
• ne pas utiliser l'application à des fins autres que la pratique de la langue arabe.

4. Signalement, blocage et sanctions

Tout utilisateur peut signaler ou bloquer un autre utilisateur à tout moment, directement depuis l'application. Un blocage empêche immédiatement toute nouvelle mise en relation entre les deux comptes concernés.

Tout signalement est examiné par notre équipe. Selon la gravité des faits constatés, les suites suivantes peuvent être appliquées : avertissement, suspension temporaire, ou suppression définitive du compte, sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées.

5. Absence de garantie de disponibilité

Hiwar met tout en œuvre pour assurer un service de qualité, mais ne garantit ni la disponibilité continue de l'application, ni la disponibilité d'un partenaire de conversation à un instant donné. Des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des circonstances techniques indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

6. Abonnement et paiement

• L'application propose un essai gratuit de 7 jours dès l'inscription. Aucun moyen de paiement n'est requis pour démarrer l'essai.
• Aucun prélèvement n'intervient avant la fin de la période d'essai.
• À l'issue de l'essai, l'utilisateur choisit une formule pour continuer : 2,99 € par mois, ou 14,99 € par an (offre de lancement, au lieu de 35,88 €/an au tarif mensuel), sans engagement de durée, sauf résiliation préalable.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement, chaque mois ou chaque année selon la formule choisie, jusqu'à résiliation par l'utilisateur.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre identifiant Apple (Réglages > [votre nom] > Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période déjà entamée.

Nous nous réservons également le droit de suspendre ou résilier votre accès à l'application en cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, notamment en cas de comportement contraire à l'article 3.

8. Propriété intellectuelle

L'application, son contenu, sa marque et ses éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

9. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée dans l'application. La poursuite de l'utilisation de l'application après notification vaut acceptation des CGU modifiées.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à l'adresse : hiwar.app.contact@gmail.com.